多項選擇題“一去兩化新三者”中“新三者”指：（）
A.智能管道的主導(dǎo)者
B.綜合平臺的提供者
C.智能管道的提供者
D.內(nèi)容和應(yīng)用的參與者
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1.多項選擇題“一去兩化”的內(nèi)涵：一去就是指去電信化，屬于思維層面。兩化就是指（），這是企業(yè)深化轉(zhuǎn)型兩大核心“抓手”。
A.堅持差異化
B.內(nèi)部競爭化
C.推進市場化
D.企業(yè)形象化
2.單項選擇題世界電信日是哪一天（）
A.3月13日
B.4月17日
C.5月17日
D.6月17日
3.多項選擇題VIP客戶服務(wù)經(jīng)理職業(yè)守則包含以下（）內(nèi)容
A.愛崗敬業(yè)，忠于本職
B.精通業(yè)務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.發(fā)揚團隊精神，創(chuàng)造最大效益
D.誠實守信，講求信譽
E.遵守紀(jì)律，嚴(yán)守秘密
4.多項選擇題電信產(chǎn)品的特點包括（）
A.無形性
B.生產(chǎn)與消費在時間上的等一性
C.不可儲存性
D.復(fù)雜性
E.相互替代性
最新試題
維系經(jīng)理需要態(tài)度溫和，富于同情心，為他們著想，提些有益的建議，但別施加太大的壓力，是針對（）類型的消費者
題型：單項選擇題
優(yōu)質(zhì)語音服務(wù)的要求包括哪幾點（）
題型：多項選擇題
服務(wù)親和力從哪幾個方面進行考核評估（）
題型：多項選擇題
消費者行為分析最常用的方法有（）
題型：多項選擇題
外呼質(zhì)檢通過外呼監(jiān)聽來實現(xiàn)，包括以下方面（）
題型：多項選擇題
外呼錄音質(zhì)檢內(nèi)容分為（）。
題型：多項選擇題
用語規(guī)范考核哪些項目（）。
題型：單項選擇題
收集客戶信息時切記千萬不能做的事（）
題型：單項選擇題
在對客戶進行融合業(yè)務(wù)推介時，首先要做的事是什么（）
題型：多項選擇題
根據(jù)消費心理特征，一般將消費者的行為分成（）
題型：多項選擇題