多項選擇題在對客戶進(jìn)行融合業(yè)務(wù)推介時，首先要做的事是什么（）

A.分析客戶目前已經(jīng)辦理的業(yè)務(wù)
B.了解客戶目前的業(yè)務(wù)需求
C.分析客戶可能加裝融合的套餐
D.對比客戶現(xiàn)有套餐與融合后套餐費用情況


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1.多項選擇題收集客戶信息的時機有哪些（）

A.中高端客戶首次入網(wǎng)關(guān)懷的時候
B.介紹俱樂部活動的時候
C.贈送禮品等能為客戶帶來實惠的時候
D.互聯(lián)網(wǎng)線上活動報名或參與的時候

2.多項選擇題收集客戶信息時可以做的事（）

A.表現(xiàn)出非常自然隨意、漫不經(jīng)心
B.每次問一到兩個問題
C.上門拜訪時注意觀察
D.一次性問很多問題

3.單項選擇題收集客戶信息時切記千萬不能做的事（）

A.每次問一到兩個問題
B.表現(xiàn)出非常自然隨意、漫不經(jīng)心
C.收集客戶信息之前做好充分的輔墊
D.一次性問很多問題

4.多項選擇題收集客戶信息內(nèi)容有哪些（）

A.基本信息
B.商務(wù)信息
C.個性化信息
D.家庭成員信息

5.多項選擇題客戶信息資料收集方法有哪些（）

A.詢問法
B.觀察法
C.實驗法
D.集體思考法