A.接入型故障申告
B.接入型工單監(jiān)控
C.接入型任務(wù)單監(jiān)控已處理中
D.接入型基本查詢
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A.滿意
B.不滿意
C.未表態(tài)
D.久叫不應(yīng)
A.客服平臺(tái)
B.華為語音平臺(tái)
C.預(yù)處理系統(tǒng)
D.服保系統(tǒng)
A.故障申告
B.工單監(jiān)控
C.接入型任務(wù)單監(jiān)控
D.統(tǒng)計(jì)查詢
A.聯(lián)系電話
B.業(yè)務(wù)號(hào)碼
C.產(chǎn)品實(shí)例
D.上網(wǎng)賬號(hào)
A.CRM
B.資源系統(tǒng)
C.服保系統(tǒng)
D.開通系統(tǒng)
最新試題
下面哪項(xiàng)屬于自助評(píng)價(jià)指標(biāo)（）
裝維工程師在日常工作時(shí)，溝通對(duì)象中哪個(gè)最重要（）
上門服務(wù)規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容（）
服務(wù)要達(dá)到的最終目的是（）
裝維服務(wù)規(guī)范中三到位是（）
IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時(shí)必須包含以下關(guān)鍵信息（）
使用IVR與用戶聯(lián)系時(shí)，可以先于用戶掛機(jī)。
裝維服務(wù)產(chǎn)品化是在裝維標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)之外，根據(jù)客戶選擇中國(guó)電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個(gè)性化需求，以服務(wù)產(chǎn)品方式，為客戶提供的裝維上門服務(wù)。
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，工單處理關(guān)鍵控制點(diǎn)說法錯(cuò)誤的是（）
裝維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就是客戶明晰裝維基本服務(wù)界面，形成理性的期望。