預(yù)約的上門服務(wù)時(shí)間可以為時(shí)間點(diǎn)或時(shí)間段，如是預(yù)約的時(shí)間段，則預(yù)約時(shí)間段的長(zhǎng)度須在（）以內(nèi)。

站立時(shí)，應(yīng)與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。

裝維工程師在日常工作時(shí)，溝通對(duì)象中哪個(gè)最重要（）

上門服務(wù)規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容（）

裝維服務(wù)產(chǎn)品化是在裝維標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)之外，根據(jù)客戶選擇中國(guó)電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個(gè)性化需求，以服務(wù)產(chǎn)品方式，為客戶提供的裝維上門服務(wù)。

裝維人員在面對(duì)客戶時(shí)，要親切友善，服務(wù)中神情專注、自信。

關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，上門作業(yè)關(guān)鍵步驟，說(shuō)法正確的有（）

與客戶握手時(shí)，兩人的距離約一步，上身稍微前傾以示尊重，兩足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手約（）秒。

IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時(shí)必須包含以下關(guān)鍵信息（）

關(guān)于裝維紅黃牌制度說(shuō)法正確的是（）