單項選擇題標準的團體登記步驟應（）

A.把登記表交給旅行社，預先填寫好資料，旅客抵達后執(zhí)行登記及把資料存檔，在入住前收集旅客的相關資料，做好房間預留，旅客抵達后可直接上房間填寫登記卡資料，如不同抵達的話，旅客各自辦理入住登記
B.做好房間預留，把鑰匙卡做好，準備入住登記信封，準備特別得柜臺辦理團體登記，準備行李牌，讓行李生能夠快捷及準確地把行李送到客房
C.以上皆不對


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1.單項選擇題當你為客人辦理入住登記手續(xù)的時候，下面哪個句子是不對的（）

A.要核對酒店管理系統(tǒng)預登記卡上的一切重要資料
B.要反復核實客人在酒店的逗留時間
C.若旅客資料已被預先列印在登記卡上，則直接交由客人簽名

2.單項選擇題在代客登記之前你必須知道當日即的客房供應量是因為（）

A.這樣能有效處理無訂房或自稱有訂房的顧客
B.酒店的死規(guī)定
C.以上兩者皆對

3.單項選擇題入住登記手續(xù)包括以下幾個步驟（）

A.接待客人，歡迎及代辦理入住登記，安排付款，設定信貨，完成登記，開立賬戶
B.接待、歡迎及代客辦理入住登記，分配房間，安排付款/設定信貨，提供咨詢、完成登記，開立賬戶
C.接待、歡迎及代客辦理入住登記，安排付款/設定信貨、提供咨詢，開立賬戶

5.單項選擇題酒店前堂必須有哪一些重要的電話號碼，我們早工作過程中，以下做法錯誤的是（）

A.確保經(jīng)常更新電話號碼，若發(fā)現(xiàn)電話號碼有變，應記錄及向主管報告
B.可以將私人電話留給客人，方便聯(lián)絡
C.為客人親自寫下留言，聯(lián)絡接聽人并告訴他們留言信息