判斷題

預訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。

答案：錯誤

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單項選擇題

關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）

A.分配房間后，要弄清客人有無預訂
B.住宿登記表一定要客人親自填寫
C.預訂客人入住不須查驗證件
D.分配房間時，要有針對性地分房

單項選擇題

當住店客人的欠款不斷增加時，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。

A.用電話或印備的通知書通知其前來付賬
B.當面向客人提出付賬要求
C.由大堂副理親自催促客人付賬
D.順其自然，過一陣子客人會主動付賬

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