門市以柜臺式陳列的優(yōu)點不包括（）

酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人，服務(wù)員應(yīng)該及時拉住并質(zhì)問他的身份。

按照重要程度來劃分，住宿和餐飲服務(wù)屬于（）

最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）

客房狀態(tài)中，OC代表（）

客房服務(wù)員進住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應(yīng)該是（）

按照表現(xiàn)形式來劃分，（）服務(wù)的質(zhì)量主要依賴于服務(wù)人員的現(xiàn)場發(fā)揮程度。

西餐中吃牛肉、羊肉、豬肉的時候，最好搭配（）

禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人，以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。

棉麻餐巾的特點不包括（）