單項選擇題投訴事項比較簡單的，投訴人可以（）投訴，由旅游投訴處理機構(gòu)進行記錄或者登記，并告知被投訴人；對于不符合受理條件的投訴，旅游投訴處理機構(gòu)可以口頭告知投訴人不予受理及其理由，并進行記錄或者登記。
A.書面
B.數(shù)據(jù)電文
C.口頭
D.其他形式
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1.單項選擇題旅游投訴一般應(yīng)當(dāng)采取書面形式，一式（）份。
A.兩
B.三
C.四
D.五
2.單項選擇題作為被投訴者的義務(wù)，被投訴者應(yīng)在接到通知之日起（）日內(nèi)作出書面答復(fù)。
A.15
B.30
C.60
D.7
3.單項選擇題發(fā)生管轄爭議的，旅游投訴處理機構(gòu)（）協(xié)商確定，或者報請共同的上級旅游投訴處理機構(gòu)指定管轄。
A.必須
B.應(yīng)該
C.一定
D.可以
4.單項選擇題訂立合同的當(dāng)事人一方向另一方發(fā)出的希望和他訂立合同的意思表示是（）。
A.要約
B.完全同意提議
C.承諾
D.要約邀請
5.單項選擇題《旅游投訴處理辦法》已經(jīng)在2010年1月4日國家旅游局第1次局長辦公會議審議通過。自（）起施行。
A.2010年6月1日
B.2011年7月1日
C.2010年7月1日
D.2011年9月13日
最新試題
消費者在購買使用和接受服務(wù)時，享有其（）得到尊重的權(quán)利。
題型：多項選擇題
消費者權(quán)利包括（）。
題型：多項選擇題
旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起60日內(nèi)，做出以下處理（）。
題型：多項選擇題
旅游投訴的管轄制度包括（）。
題型：多項選擇題
旅游消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，合法權(quán)益受到損害的，須承擔(dān)責(zé)任的是（）
題型：多項選擇題
合同發(fā)生糾紛時，當(dāng)事人可以通過（）方式解決。
題型：多項選擇題
跨行政區(qū)的旅游投訴，其管理機關(guān)可以由（）的旅游投訴受理機關(guān)協(xié)商確定。
題型：多項選擇題
消費者協(xié)會的職能包括（）
題型：多項選擇題
出現(xiàn)下列情況，旅游者有權(quán)向旅游行政管理部門投訴（）。
題型：多項選擇題
經(jīng)營者以（）或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。
題型：多項選擇題