單項選擇題維護人員應(yīng)在預約時間前（）分鐘到達客戶現(xiàn)場。若因特殊原因無法準時到達的，應(yīng)及時通知客戶并取得客戶的諒解。
A、1至2
B、5至10
C、15至20
D、20至30
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1.單項選擇題維護人員手機必須7*（）小時開機，以便發(fā)生故障時能保證通信暢通。
A、8
B、10
C、12
D、24
2.單項選擇題維護人員收到家庭寬帶投訴工單后，首先判斷是否在自身維護范圍之內(nèi)。若是，則在接收到投訴工單后（）分鐘內(nèi)受理投訴工單。
A、5
B、10
C、20
D、30
3.單項選擇題網(wǎng)速測試結(jié)果以KByte/s為單位，用戶賬戶帶寬則以Kbit/s、Mbit/s為單位。因此應(yīng)向用戶說明，如100M用戶帶寬（即100Mbit/s），其對應(yīng)的最大理論網(wǎng)速為()。
A、10.5MByte/s
B、12.5MByte/s
C、11.5MByte/s
D、13.5MByte/s
4.單項選擇題網(wǎng)絡(luò)管理命令包括：連通性測試命令ping、路由跟蹤命令（）。
A、ipconfig
B、NSLOOKUP
C、netstat
D、tracert
5.單項選擇題投訴工單用戶預約時限為（）小時。
A、1
B、2
C、3
D、4
最新試題
掌上家客APP能接收（）工單。
題型：多項選擇題
以下選項中（）屬于電話服務(wù)的注意事項。
題型：多項選擇題
寬帶撥號提示錯誤代碼691時，以下處理方法正確的是：
題型：多項選擇題
請闡述寬帶用戶撥號上網(wǎng)時出現(xiàn)“769”錯誤代碼問題的原因及解決方法。
題型：多項選擇題
以下關(guān)于中國移動機頂盒有線連接時網(wǎng)絡(luò)設(shè)置正確的是：
題型：多項選擇題
客戶端可以ping通127.0.0.1及本機的IP地址，但無法ping通同一網(wǎng)段內(nèi)其他工作正常的計算機的IP地址，下列說法正確的是（）。
題型：多項選擇題
客戶反映搜狐主頁網(wǎng)站無法瀏覽，其他網(wǎng)站可以正常瀏覽。下列簡述錯誤的是：
題型：多項選擇題
以下（）情況可在APP中對工單做駁回操作。
題型：多項選擇題
使用掌上家客APP進行投訴回單時，以下二級分類中，（）屬于“前臺或市場原因”。
題型：多項選擇題
在處理投訴過程中，如需更換皮線光纜，應(yīng)嚴格注意避免光纖被（）。
題型：多項選擇題