A、使用遙控器點(diǎn)擊“設(shè)置”-“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”-“以太網(wǎng)設(shè)置”—“DHCP/靜態(tài)IP設(shè)置”
B、當(dāng)選擇“DHCP”時，保存退出即可
C、當(dāng)選擇“靜態(tài)IP”時，輸入IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)、DNS服務(wù)器后，點(diǎn)擊“保存”，當(dāng)提示連接成功后，點(diǎn)擊“確認(rèn)”鍵進(jìn)行上線
D、選擇對應(yīng)的熱點(diǎn)，輸入密碼連接
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A、現(xiàn)場檢查ONT各指示燈是否正常，ONT與電腦之間的連接網(wǎng)線是否正常，是否存在有松動與接觸不良的現(xiàn)象，可以先排除是線路造成的故障
B、檢查電腦網(wǎng)卡，驅(qū)動正常不顯示有黃色嘆號
C、檢查網(wǎng)卡的運(yùn)行情況，使用另外一臺PC與用戶PC直連，手動配置為同一網(wǎng)段IP地址，互ping是否正常，確認(rèn)是否為用戶網(wǎng)卡原因
D、打開機(jī)箱仔細(xì)查看網(wǎng)卡與主板的接口是否有接觸不良或未插緊的情
A、首先確認(rèn)是否為用戶個人原因，用戶名及密碼輸入錯誤等與上層設(shè)備無關(guān)的行為導(dǎo)致?lián)芴柌怀晒Α?br />B、如果仍出現(xiàn)“691”錯誤，查詢此賬號的詳細(xì)信息。包括是否欠費(fèi)，是否與其他端口綁定，在錯誤發(fā)生時是否為未登錄狀態(tài)。
C、檢查用戶終端網(wǎng)卡是否被禁用（“網(wǎng)絡(luò)連接”中的“本地連接”是否被禁用，或“設(shè)備管理器”中“網(wǎng)絡(luò)適配器”的網(wǎng)卡上是否有紅叉）。
D、啟用網(wǎng)卡，并進(jìn)行撥號測試
A、通過“開始”菜單的“運(yùn)行”欄，輸入“cmd”，打開命令提示符
B、輸入tracert，進(jìn)行路由路徑跟蹤，做好記錄
C、根據(jù)路徑做簡單分析，查詢出口IP
D、記錄、分析測試結(jié)果
A、打開IP雷達(dá)軟件，點(diǎn)擊“程序”查看所有聯(lián)網(wǎng)程序的詳細(xì)數(shù)據(jù)
B、點(diǎn)擊“流量統(tǒng)計”，顯示各種數(shù)據(jù)的前10位排名
C、點(diǎn)擊“網(wǎng)絡(luò)連接”，顯示程序名稱、IP地址和端口，以及對方的IP地址和端口等訊息
D、點(diǎn)擊“TCP流量”，顯示遠(yuǎn)程IP地址、遠(yuǎn)程端口、物理地址、上傳、下載字節(jié)，以及運(yùn)行的程序
A、正確的使用APP查收工單
B、正確的選擇投訴分類
C、按模板回單，用戶投訴地址，投訴問題，聯(lián)系時間，處理情況及措施，是否解釋、用戶態(tài)度填寫正確
D、上下歸類一致，且回單內(nèi)容與投訴內(nèi)容相符合
最新試題
使用掌上家客APP進(jìn)行投訴回單時，以下二級分類中，（）屬于“用戶原因”。
如用戶無法訪問某網(wǎng)站，則以下說法正確的是（）。
未處理的投訴工單不得隨意（）。
用戶上報電視卡頓時，以下處理方法正確的是：
請闡述寬帶用戶撥號上網(wǎng)時出現(xiàn)“769”錯誤代碼問題的原因及解決方法。
寬帶撥號提示錯誤代碼691時，以下處理方法正確的是：
掌上家客APP有下列（）功能。
使用掌上家客APP進(jìn)行投訴回單時，以下三級分類中，（）屬于“賬號原因”。
機(jī)頂盒輸出接口有（）。
在處理投訴過程中，如需更換皮線光纜，應(yīng)嚴(yán)格注意避免光纖被（）。