單項選擇題（）提醒我們既不要惡意揣測旅客，在旅客誤解我們的時候，只需要真誠、坦蕩的表現(xiàn)出專業(yè)形象去消除誤解即可，不需要因此而妄自菲薄。

A.暈輪效應
B.投射效應
C.知覺防御
D.刻板印象


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1.單項選擇題以下承運人的做法錯誤的是（）。

A.國內(nèi)航班發(fā)生備降，無論何種原因，承運人均應當向備降旅客提供餐食或者住宿服務。
B.在航班出港延誤或者取消時，承運人、航空銷售代理人或者地面服務代理人應當優(yōu)先為殘疾人、老年人、孕婦、無成人陪伴兒童等需特別照料的旅客提供服務。
C.承運人應當制定并向社會公布機上延誤應急預案，預案內(nèi)容應當包括機上延誤時的信息通告、餐飲服務提供時間和下機的條件及限制。
D.發(fā)生機上延誤后，承運人應當每60分鐘向旅客通告延誤原因、預計延誤時間等航班動態(tài)信息，做好解釋工作。

2.單項選擇題NH的總部在（）。

A.SEL
B.TYO
C.OSA
D.NGO

3.單項選擇題ATL屬于（）子區(qū)，SIN屬于（）子區(qū)。

A.歐洲，東南亞
B.歐洲，東亞
C.北大西洋，東南亞
D.北大西洋，東亞

5.單項選擇題下列選項哪個不是自轉(zhuǎn)的影響（）。

A.晝夜更替
B.晝夜長短
C.地方時差
D.地轉(zhuǎn)偏向