單項選擇題掛有“請勿打擾”牌的客房,一般在()前不要敲該房的門,但應(yīng)記下房號及掛牌時間。
A.18:00
B.12:00
C.13:00
D.14:00
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1.單項選擇題夜床服務(wù)通常在晚上()以后開始,或者按服務(wù)臺的要求進行。
A.5時
B.6時
C.7時
D.8時
2.單項選擇題會見結(jié)束后,服務(wù)員清理會場,發(fā)現(xiàn)客人遺留物品,而此時客人己離現(xiàn)場,物品應(yīng)交()。
A、公關(guān)部
B、主辦單位
C、前廳部
D、財務(wù)部
3.單項選擇題客房配置的剃須刀、指甲具、文具用品屬于()。
A、一次性消耗品
B、備品
C、固定物品
D、多次性消耗品
4.單項選擇題擺件與墻飾布置要求協(xié)調(diào),墻飾要穿插在擺件的空當(dāng),擺件應(yīng)落實在墻飾(如繪畫)的()。
A、左邊
B、右邊
C、左右
D、上下
5.單項選擇題墻飾的檔次和數(shù)量要與()相一致。
A、客房等級和墻面的大小
B、客房的家具風(fēng)格
C、本地區(qū)風(fēng)俗習(xí)慣及宗教信仰
D、客房的間數(shù)與規(guī)模
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對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點?
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