單項(xiàng)選擇題擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。

A.房間內(nèi)備有鞋籃
B.清潔衛(wèi)生時(shí)取出
C.做夜床時(shí)取出
D.隨時(shí)撤出、隨時(shí)擦好


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1.單項(xiàng)選擇題下列不屬于做好洗衣費(fèi)收取工作的內(nèi)容是（）。

A.現(xiàn)金當(dāng)面點(diǎn)清
B.帳單當(dāng)日結(jié)算、轉(zhuǎn)交
C.帳單簽字后轉(zhuǎn)帳
D.做好底單處理

2.單項(xiàng)選擇題下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。

A.及時(shí)送交客人
B.做好交接
C.看清、認(rèn)準(zhǔn)房號并進(jìn)行核對
D.講明件數(shù)、金額

3.單項(xiàng)選擇題下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是（）。

A.提供相應(yīng)服務(wù)
B.特別留意此房的動(dòng)靜
C.將房間的火柴、打火機(jī)撤出
D.服務(wù)員不可隨便為醉客寬衣、休息

4.單項(xiàng)選擇題照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬不可一人獨(dú)立攙扶，（）。

A.服務(wù)員用小酒吧酒水、飲料給客人用
B.服務(wù)員與客人在房間閑談
C.客人回房間后，服務(wù)員不可隨便為其寬衣
D.服務(wù)員送給客人解酒藥

5.單項(xiàng)選擇題店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時(shí)上報(bào)，輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。

A.提供閑置房間供客人暫時(shí)休息
B.讓客人過風(fēng)醒酒
C.讓客人把嘔吐物清潔干凈
D.督促醉客離開飯店，以免鬧事