單項(xiàng)選擇題（）負(fù)責(zé)禮貌、迅速的接聽客人電話，管理遺留物品、對客服務(wù)用品、客房鑰匙等，是客房部的信息中心。

A、PA
B、客房服務(wù)中心
C、賓客服務(wù)中心
D、前臺(tái)


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1.單項(xiàng)選擇題清潔劑是化學(xué)藥品的一種，清潔劑的酸堿性質(zhì)通常以（）來表示。

A、W值
B、AH值
C、PH值
D、kg值

2.單項(xiàng)選擇題客房項(xiàng)目中的“turn-down service”是（）。

A、程序服務(wù)
B、房間整理
C、小酒吧服務(wù)
D、做夜床服務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題（）客人，對服務(wù)及接待工作的標(biāo)準(zhǔn)要求很高，重視禮儀，對安全要求極高。

A、團(tuán)隊(duì)
B、商務(wù)
C、休閑度假
D、政務(wù)

4.單項(xiàng)選擇題（）是做好地毯清潔保養(yǎng)的首要工作。

A、徹底清洗
B、表面干洗
C、除漬
D、吸塵

5.單項(xiàng)選擇題（）負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔和維護(hù)。

A、洗衣房
B、房務(wù)中心
C、客房服務(wù)員
D、PA