單項選擇題接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
A.行李寄存
B.入住手續(xù)
C.商務服務
D.預訂手續(xù)
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1.單項選擇題預訂員應及時向大堂經理提供有關（）客人到達的信息。
A.農民
B.工人
C.重要
D.普通
2.單項選擇題預訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務。
A.服務
B.預訂
C.整理
D.清掃
3.單項選擇題積極與客戶搞好關系，盡力推銷客房是（）的職責。
A.預訂員
B.行李員
C.話務員
D.問訊員
4.單項選擇題在飯店服務中，由詢問員為客人辦理（）。
A.托辦事項
B.賓客入住
C.投送行李
D.叫醒服務
5.單項選擇題詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
A.會客記錄
B.入住通知單
C.信件
D.客房鑰匙
最新試題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂，這種方法是（）。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。
題型：單項選擇題
按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。
題型：單項選擇題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。
題型：單項選擇題
飯店客房部組織機構中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設的服務人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
題型：單項選擇題
回答客人有關飯店內外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：單項選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。
題型：單項選擇題
盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由（）回答客人的一切服務性的詢問。
題型：單項選擇題