單項選擇題飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。
A.思想
B.聯(lián)系
C.發(fā)展
D.業(yè)務(wù)
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1.單項選擇題接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
A.行李寄存
B.入住手續(xù)
C.商務(wù)服務(wù)
D.預(yù)訂手續(xù)
2.單項選擇題預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達的信息。
A.農(nóng)民
B.工人
C.重要
D.普通
3.單項選擇題預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。
A.服務(wù)
B.預(yù)訂
C.整理
D.清掃
4.單項選擇題積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。
A.預(yù)訂員
B.行李員
C.話務(wù)員
D.問訊員
5.單項選擇題在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。
A.托辦事項
B.賓客入住
C.投送行李
D.叫醒服務(wù)
最新試題
在大型客房部組織機構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：單項選擇題
飯店組織機構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設(shè)置的。
題型：單項選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
題型：單項選擇題
按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。
題型：單項選擇題
為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型：單項選擇題
飯店對于社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：單項選擇題
預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。
題型：單項選擇題
我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。
題型：單項選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：單項選擇題