單項(xiàng)選擇題訂票時(shí)，要求客人出示身份證件，必要時(shí)可請客人留下身份證、介紹信、工作證等，以便訂票。訂軟臥和飛機(jī)票的外賓還需使用（）。
A.護(hù)照
B.健康證
C.出差證
D.派遣證
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1.單項(xiàng)選擇題提供（）以成為商務(wù)人士選擇酒店的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。
A.康樂服務(wù)
B.信息服務(wù)
C.客房服務(wù)
D.票務(wù)服務(wù)
2.單項(xiàng)選擇題各種廣告形式吸引力的大小，廣告促銷結(jié)果和競爭對手的廣告現(xiàn)狀等都是（）的信息。
A.宣傳手段
B.打折手段
C.促銷手段
D.媒體效益
3.單項(xiàng)選擇題就餐的人數(shù)和營業(yè)收入、人均銷費(fèi)額、菜肴和酒水的評估等，都是（）情況。
A.客戶使用
B.營業(yè)
C.經(jīng)營
D.餐飲銷售
4.單項(xiàng)選擇題酒店需要采購的（），包括設(shè)施、設(shè)備用品的質(zhì)量、價(jià)格、替代品信息以及與經(jīng)營管理有關(guān)的技術(shù)信息。
A.商品信息
B.市場信息
C.銷售信息
D.設(shè)備信息
5.單項(xiàng)選擇題客源構(gòu)成、顧客流量、顧客的要求和愿望、市場潛力和發(fā)展趨勢、市場占有率、市場競爭狀況和競爭對手的動向等都是（）信息。
A.銷售
B.市場
C.業(yè)務(wù)
D.經(jīng)營
最新試題
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是（）和（）。
題型：填空題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型：判斷題
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時(shí)間，為客人營造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
題型：填空題