單項選擇題接待會見服務(wù)時，如會見時間較長，會見中間服務(wù)員應(yīng)為每一位主人和客人上一次（）。
A.小香巾
B.飲料
C.茶水
D.水果
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1.單項選擇題會議結(jié)束開始后倒茶水，按照第一次續(xù)水的15分鐘，后每隔（）續(xù)一次水。如已經(jīng)擺好飲料則不必。
A.半小時
B.20分鐘
C.10分鐘
D.5分鐘
2.單項選擇題接待會談服務(wù)時，如有咖啡、點心，服務(wù)員要按（）的時間上。
A.會談開始
B.客人要求
C.中間休息
D.會談結(jié)束
3.單項選擇題接待會談服務(wù)前，服務(wù)員應(yīng)事先了解座位前是否擺放（）。
A.煙碟
B.茶具
C.飲料
D.客人名卡
4.單項選擇題會談服務(wù)時，要求服務(wù)員當(dāng)賓客入坐后，要按（）的順序依次為客人倒茶或飲料，遞送小毛巾。
A.先后
B.先主后賓
C.先賓后主
D.先女后男
5.單項選擇題主辦單位如需要果盤，要在前一天與供應(yīng)商聯(lián)系好，在會議開始前（）送到位，要查看水果是否新鮮，有無異味，開出收貨單。
A.20分鐘
B.1小時
C.2小時
D.15分鐘
最新試題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項選擇題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時間，為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題
預(yù)訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運所帶的行李，搬運時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
保證類預(yù)訂的特點不包括（）
題型：單項選擇題
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
題型：填空題