單項選擇題主辦單位如需要果盤，要在前一天與供應商聯(lián)系好，在會議開始前（）送到位，要查看水果是否新鮮，有無異味，開出收貨單。
A.20分鐘
B.1小時
C.2小時
D.15分鐘
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1.單項選擇題會議服務要求：會議如設講臺，在主講人發(fā)言時，服務員要隨時為其（）、送毛巾等。
A.更換茶具
B.沏茶倒水
C.點煙
D.更換煙缸
2.單項選擇題會議服務時，要求服務員在（）為客人更換茶具、煙碟，并將室內(nèi)進行通風。
A.會議開始前
B.會議進行中
C.會議中間休息時
D.會議結(jié)束時
3.單項選擇題飯店接待會議時，要求服務員在會議開始前（）分鐘將會場布置好。
A.10
B.5
C.15
D.30
4.單項選擇題前廳的（）每天根據(jù)工作需要，主動同預定、接待、行李、總機、商務中心和客房、餐廳、工程、安全等各部門配合。
A.前臺接待人員
B.行李接待處人員
C.客房預定人員
D.問詢處人員
5.單項選擇題客人郵件設有專用登記簿，登記和打印收件時間。各類郵件收到后，迅速請（）份送。
A.接待員
B.門童
C.行李員
D.問訊員
最新試題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
為客人提供叫醒服務是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
題型：填空題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
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處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。
題型：填空題
總機服務人員應能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機服務人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
關于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
提供復印服務時，如果需要放大或縮小，應按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復印效果，如無問題，即可連續(xù)復印。
題型：判斷題
女服務在工作中必須穿黑色絲襪，不準戴任何飾物。
題型：判斷題
預訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題