單項選擇題接待會談服務時，如有咖啡、點心，服務員要按（）的時間上。
A.會談開始
B.客人要求
C.中間休息
D.會談結(jié)束
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1.單項選擇題接待會談服務前，服務員應事先了解座位前是否擺放（）。
A.煙碟
B.茶具
C.飲料
D.客人名卡
2.單項選擇題會談服務時，要求服務員當賓客入坐后，要按（）的順序依次為客人倒茶或飲料，遞送小毛巾。
A.先后
B.先主后賓
C.先賓后主
D.先女后男
3.單項選擇題主辦單位如需要果盤，要在前一天與供應商聯(lián)系好，在會議開始前（）送到位，要查看水果是否新鮮，有無異味，開出收貨單。
A.20分鐘
B.1小時
C.2小時
D.15分鐘
4.單項選擇題會議服務要求：會議如設(shè)講臺，在主講人發(fā)言時，服務員要隨時為其（）、送毛巾等。
A.更換茶具
B.沏茶倒水
C.點煙
D.更換煙缸
5.單項選擇題會議服務時，要求服務員在（）為客人更換茶具、煙碟，并將室內(nèi)進行通風。
A.會議開始前
B.會議進行中
C.會議中間休息時
D.會議結(jié)束時
最新試題
總機服務人員應能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機服務人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
臨時類預訂一般房間保留至抵店當日下午6點。
題型：判斷題
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
題型：填空題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項選擇題
超過退房時間，應加收房費，（）點以后結(jié)賬的，則可加收全天房費。
題型：填空題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
保證類預訂的特點不包括（）
題型：單項選擇題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
提供復印服務時，如果需要放大或縮小，應按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復印效果，如無問題，即可連續(xù)復印。
題型：判斷題