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單項(xiàng)選擇題

客人郵件設(shè)有專用登記簿，登記和打印收件時間。各類郵件收到后，迅速請（）份送。

A.接待員
B.門童
C.行李員
D.問訊員

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單項(xiàng)選擇題

外人前來會客，掌握所會客人姓名、房號或酒店部門準(zhǔn)確無誤，同所找客人及時，按規(guī)定填寫（），安排會見地點(diǎn)，禮貌地引導(dǎo)來人前往。

A.訪客記錄單
B.會客單
C.邀請單
D.問訊單

單項(xiàng)選擇題

客人回店，憑（）發(fā)放鑰匙。客人退房離店，及時收回鑰匙。鑰匙保管無人為差錯發(fā)生。

A.住房卡
B.身份證
C.登記卡
D.問訊記錄