單項選擇題操作者離開操作的電腦時，應將PMS系統（）。
A.最小化
B.重登錄
C.關閉
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1.單項選擇題每天必須審核并定期進行清理的報表是（）。
A.營業(yè)日報
B.啞帳報表
C.試算平衡表
2.單項選擇題PMS系統中入住登記窗口中哪個項目不是必須填寫的（）。
A.生日
B.備注
C.國家
3.單項選擇題PMS系統中當日結轉恢復中可以看到下列哪種帳目情況？（）
A.轉外客帳
B.轉寓客帳
C.轉啞帳
4.單項選擇題PMS系統房態(tài)界面中紅色方格表示（）房態(tài)？
A.住客房
B.修理房
C.OK房
5.單項選擇題PMS系統中，如需檢索已入住客人信息，應選擇（）功能。
A.預定接待
B.上門接待
C.接待查詢
最新試題
超過退房時間，應加收房費，（）點以后結賬的，則可加收全天房費。
題型：填空題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時間，為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
關于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
臨時類預訂一般房間保留至抵店當日下午6點。
題型：判斷題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個方面。
題型：填空題
保證類預訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
保證類預訂的特點不包括（）
題型：單項選擇題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。
題型：填空題
前廳部是客人對飯店產生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題