單項選擇題由（）負(fù)責(zé)VIP客人抵店前的客房檢查工作，確認(rèn)客房已布置好，處于正常接待狀態(tài)，并及時通知前臺。
A.前廳經(jīng)理
B.行政經(jīng)理
C.客房經(jīng)理
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1.單項選擇題服務(wù)中心接待員為客人辦理入住登記時，如客人隨身攜帶有較多現(xiàn)金，應(yīng)提示客人可將其存放在（）。
A.客房工作間
B.行李房
C.貴重物品保險箱
2.單項選擇題如客人遺失了服務(wù)中心貴重物品保險箱的鑰匙，賠償新鎖的成本為每把（）元人民幣。
A.200
B.300
C.400
3.單項選擇題每日由（）負(fù)責(zé)將填寫完整的《24小時必報》交與店經(jīng)理。
A.服務(wù)中心接待員
B.前廳經(jīng)理
C.駐店會計
4.單項選擇題夜間24點前服務(wù)中心留存不超過（）元備用金，其余鎖進(jìn)保險箱。
A.2000
B.1500
C.1000
5.單項選擇題每日早餐結(jié)束后，前廳經(jīng)理需檢查服務(wù)中心制作好的早餐報表，審核簽字后將報表交給（）。
A.駐店會計
B.服務(wù)中心接待員
C.餐廳收銀員
最新試題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題
臨時類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點。
題型：判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂的特點不包括（）
題型：單項選擇題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個方面。
題型：填空題
前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷），在這個范圍內(nèi)，從低到高報價。
題型：判斷題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯。
題型：判斷題
團(tuán)隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題