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前臺接待員在接待客人時,首先要確定一個客人可接受的價格范圍(根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷),在這個范圍內,從低到高報價。
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接待組員工的工作內容包括幫助客人裝卸行李,并請客人請點、檢查有無物品遺失。
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保證類預訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔保。
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