單項選擇題如旅館發(fā)生火災(zāi)，火災(zāi)形成火勢，應(yīng)從（）開始往外疏散客人。
A.煙霧最濃處
B.建筑物最高處
C.著火點處
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1.單項選擇題如旅館發(fā)生由于外部故障造成的停電事故，應(yīng)由（）向供電局報修。
A.店經(jīng)理
B.前廳經(jīng)理
C.行政經(jīng)理
2.單項選擇題發(fā)生故障的電梯，只有經(jīng)過電梯維護公司專業(yè)人員（）之后，才能夠恢復(fù)使用。
A.修理完成
B.搶修處理
C.測試合格
3.單項選擇題員工離職（離任）時應(yīng)將識別證件交回（）。
A.市場營銷部門
B.安全保衛(wèi)部門
C.人事管理部門
4.單項選擇題員工個人信息發(fā)生變化應(yīng)在（）個工作日內(nèi)通知人事管理部門。
A.5
B.7
C.10
5.單項選擇題所有電話，必須在鈴響（）之內(nèi)接答。
A.2聲
B.3聲
C.4聲
最新試題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。
題型：填空題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型：判斷題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項選擇題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題