問答題

【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)解釋梅塔想象。

答案： 即一個(gè)人有意地想象自己在一個(gè)沒有壓力的環(huán)境之中。想象自己在一個(gè)寧?kù)o祥和的世界，做令自己愉快和放松的事情。
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【簡(jiǎn)答題】客戶服務(wù)工作團(tuán)隊(duì)行為準(zhǔn)則。
答案： 1、在與客戶的交往中，我們要積極主動(dòng)，在信息溝通中，我們要沉著自信。我們要使客戶在每打完一個(gè)電話之后都感覺更好。我們的目...
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【簡(jiǎn)答題】業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估方法包括目標(biāo)管理法、圖表定級(jí)評(píng)估法、鑒定評(píng)估法、關(guān)鍵事件評(píng)估法、全方位反饋法，請(qǐng)解釋什么是目標(biāo)管理法？
答案： 目標(biāo)管理法是一種雇員和其部門主管共同設(shè)立一個(gè)明確的可以實(shí)現(xiàn)的目的或目標(biāo)，雇員在即將來臨的評(píng)估期間應(yīng)該實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，并為此...
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