單項選擇題受理時默認(rèn)（）號碼作為沃家庭的主號碼，
A、2G手機(jī)
B、固話
C、3G手機(jī)
D、寬帶
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1.單項選擇題小流量上網(wǎng)卡包年、包月均（）生效。包月用戶可以轉(zhuǎn)包年，（）開始包年計費
A、立即
B、當(dāng)月
C、次月
D、月末
2.單項選擇題用戶取消沃•家庭套餐時，沃•家庭套餐（）失效，沃•家庭無線上網(wǎng)卡套餐（）失效；
A、當(dāng)月
B、次月
C、立即
D、月末
3.單項選擇題辦理沃家庭后，在辦理的（）可打印沃家庭的發(fā)票
A、次月
B、次次月
C、當(dāng)月
D、辦理后任一時間
4.單項選擇題沃家庭的價格計劃的生效時間為（）
A、立即生效、立即失效
B、下月生效、下月失效
C、辦理當(dāng)月全月有效、下月失效
5.單項選擇題沃家庭中3G手機(jī)與其他成員用戶撥打可視電話按（）元/分鐘計費，不足一分鐘按一分鐘計。
A、0.90
B、0.60
C、0.15
D、0
最新試題
在主動的（）工作中，建立完善的預(yù)警機(jī)制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個重要的方面。
題型：單項選擇題
投訴處理可以分為（）個步驟。
題型：單項選擇題
廣告的目標(biāo)可以分為（）
題型：多項選擇題
話務(wù)員的發(fā)聲要求做到準(zhǔn)確清晰、圓潤動聽、（）、富于變化。
題型：單項選擇題
哪一項不是理性地對待客戶給予的壓力的做法（）
題型：單項選擇題
當(dāng)客戶總是不明白時，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
題型：單項選擇題
客戶投訴處理原則主要有（）。
題型：多項選擇題
（）指一個音節(jié)發(fā)音時高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。
題型：單項選擇題
當(dāng)客戶語速過快或有濃重的口音，客服人員應(yīng)（）。
題型：單項選擇題
（）是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。
題型：單項選擇題