單項選擇題小流量上網(wǎng)卡包年、包月均（）生效。包月用戶可以轉(zhuǎn)包年，（）開始包年計費
A、立即
B、當(dāng)月
C、次月
D、月末
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1.單項選擇題用戶取消沃•家庭套餐時，沃•家庭套餐（）失效，沃•家庭無線上網(wǎng)卡套餐（）失效；
A、當(dāng)月
B、次月
C、立即
D、月末
2.單項選擇題辦理沃家庭后，在辦理的（）可打印沃家庭的發(fā)票
A、次月
B、次次月
C、當(dāng)月
D、辦理后任一時間
3.單項選擇題沃家庭的價格計劃的生效時間為（）
A、立即生效、立即失效
B、下月生效、下月失效
C、辦理當(dāng)月全月有效、下月失效
4.單項選擇題沃家庭中3G手機與其他成員用戶撥打可視電話按（）元/分鐘計費，不足一分鐘按一分鐘計。
A、0.90
B、0.60
C、0.15
D、0
最新試題
"入網(wǎng)費"的英語說法是（）。
題型：單項選擇題
當(dāng)客戶提出資費太貴時，話務(wù)員可以采用如下方法進行挽留：（）。
題型：多項選擇題
當(dāng)遇到客戶打錯電話時，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
題型：單項選擇題
當(dāng)需要客戶提供資料時，客服中心服務(wù)的不當(dāng)用語是（）。
題型：單項選擇題
當(dāng)客戶總是不明白時，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
題型：單項選擇題
"由于話務(wù)員和客戶不謀面的特點，電話成了話務(wù)員為客戶提供服務(wù)的基本工具，其服務(wù)手段具有唯一性。"這是電話溝通的（）特點。
題型：單項選擇題
下列河南省的地名中，讀音正確的是（）。
題型：單項選擇題
服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，由（）引起的投訴，包括無用戶資料、帳號出錯、帳單補寄等。
題型：單項選擇題
壓力的特點不包括（）。
題型：單項選擇題
當(dāng)客戶語速過快或有濃重的口音，客服人員應(yīng)（）。
題型：單項選擇題