客戶6月份辦理了“20條免費短信+短信俱樂部+吉林手機報”套餐，20條免費短信是否一直有效？

客戶反映交費后未及時開機應(yīng)如何處理？

客戶反映對夢網(wǎng)費用有疑義，應(yīng)如何處理？

營銷專席外呼時，對客戶接觸時間有何要求？

客戶要求查詢它機的一些信息，如證件號碼、機主姓名、欠費金額、卡狀態(tài)（無密碼）等，應(yīng)如何解答？

營銷專席工作人員在外呼時遇到客戶咨詢問題應(yīng)如何處理？

數(shù)據(jù)3G技能專席可提供數(shù)據(jù)卡的哪些信息查詢？

為客戶轉(zhuǎn)接10050鐵通客服系統(tǒng)如何收費？

集團技能專席的服務(wù)內(nèi)容有哪些？

客戶咨詢中國移動淘寶官方旗艦店的問題，應(yīng)如何處理？