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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】營(yíng)銷專席外呼時(shí)，對(duì)客戶接觸時(shí)間有何要求？
答案：
電話營(yíng)銷（外呼）接觸時(shí)機(jī)應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)厣盍?xí)慣，合理安排電話營(yíng)銷（外呼）任務(wù)，同時(shí)對(duì)特殊時(shí)機(jī)進(jìn)行外呼控制：
（1）...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】營(yíng)銷專席工作人員在外呼時(shí)遇到客戶咨詢問(wèn)題應(yīng)如何處理？
答案：
外呼時(shí)如遇到客戶有移動(dòng)業(yè)務(wù)方面問(wèn)題咨詢，外呼人員需要正常按照客戶需求為其查詢辦理，具體查詢及辦理規(guī)范按照客戶SIM卡品牌...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】套餐變更專席工作人員辦理套餐互轉(zhuǎn)時(shí)，如遇客戶有綁定業(yè)務(wù)應(yīng)如何處理？
答案：
原套餐內(nèi)綁定的業(yè)務(wù)需“套餐變更專席”客戶代表手動(dòng)為客戶取消，如系統(tǒng)無(wú)法取消時(shí)，可指導(dǎo)客戶通過(guò)營(yíng)業(yè)...
