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【簡答題】客戶要求查詢它機(jī)的一些信息,如證件號碼、機(jī)主姓名、欠費(fèi)金額、卡狀態(tài)(無密碼)等,應(yīng)如何解答?
答案:
解答口徑:您所要查詢的信息屬于客戶個人隱私,建議您使用本機(jī)撥打?yàn)槟樵儭?br />注:若客戶手機(jī)停機(jī)(指無法撥打100...
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【簡答題】現(xiàn)場解決工單的判斷原則?
答案:
1、客戶反映涉及我公司的產(chǎn)品或服務(wù)存在問題;
2、客戶表達(dá)不滿情緒;
3、前臺客服代表自身直接解釋就...
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【簡答題】在受理工單時對投訴號碼的位數(shù)是否有限制?
答案:
BOSS系統(tǒng)對建立工單的手機(jī)或固定電話號碼位數(shù)有限制,限制11位。固話升位后號碼超出了11位,例如:長春地區(qū)固話升位后,...
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