客戶反映對夢網(wǎng)費(fèi)用有疑義，應(yīng)如何處理？

套餐變更專席可為哪些客戶辦理全球通全網(wǎng)統(tǒng)一資費(fèi)及神州行幸福卡？

在受理工單時(shí)對投訴號碼的位數(shù)是否有限制？

人工臺可為哪些客戶辦理5元短信包月套餐？

IPHONE專席的服務(wù)內(nèi)容有哪些？

套餐變更專席工作人員辦理套餐互轉(zhuǎn)時(shí)，如遇客戶有綁定業(yè)務(wù)應(yīng)如何處理？

人工臺可為哪些客戶辦理無條件呼轉(zhuǎn)？

套餐變更專席為客戶轉(zhuǎn)成神州行幸?？〞r(shí)，對親情號碼辦理有什么說明？

客戶要求查詢它機(jī)的一些信息，如證件號碼、機(jī)主姓名、欠費(fèi)金額、卡狀態(tài)（無密碼）等，應(yīng)如何解答？

營銷專席工作人員在外呼時(shí)遇到客戶咨詢問題應(yīng)如何處理？