現(xiàn)場解決工單的判斷原則？

終端專席的服務(wù)內(nèi)容有哪些？

是否可以為空中充值代理商查詢費(fèi)用轉(zhuǎn)到哪個號碼中了？

套餐變更專席可為哪些客戶辦理全球通全網(wǎng)統(tǒng)一資費(fèi)及神州行幸?？?？

客戶6月份辦理了“20條免費(fèi)短信+短信俱樂部+吉林手機(jī)報(bào)”套餐，20條免費(fèi)短信是否一直有效？

神州行客戶要求辦理無條件呼轉(zhuǎn)，應(yīng)如何處理？

客戶反映交費(fèi)后未及時開機(jī)應(yīng)如何處理？

在受理工單時如客戶反映多個號碼的問題應(yīng)如何受理？

客戶反映對夢網(wǎng)費(fèi)用有疑義，應(yīng)如何處理？

套餐變更專席為客戶轉(zhuǎn)成神州行幸福卡時，對親情號碼辦理有什么說明？