客戶咨詢本卡如何收費時，應(yīng)向客戶提供哪些內(nèi)容？

客戶反映對夢網(wǎng)費用有疑義，應(yīng)如何處理？

在受理工單時對投訴號碼的位數(shù)是否有限制？

套餐變更專席工作人員辦理套餐互轉(zhuǎn)時，如遇客戶有綁定業(yè)務(wù)應(yīng)如何處理？

集團技能專席的服務(wù)內(nèi)容有哪些？

客戶反映網(wǎng)絡(luò)信號不好時，受理時需提供哪些信息？

客戶咨詢中國移動淘寶官方旗艦店的問題，應(yīng)如何處理？

現(xiàn)場解決工單的判斷原則？

客戶撥打英語臺時，是否可以要求轉(zhuǎn)接語音節(jié)點？

在受理工單時如客戶反映多個號碼的問題應(yīng)如何受理？