問答題

【簡答題】客戶咨詢本卡如何收費(fèi)時(shí)，應(yīng)向客戶提供哪些內(nèi)容？

答案： 需人工為客戶介紹的內(nèi)容：本卡固定費(fèi)用的收費(fèi)情況，包含月租費(fèi)、主顯、詳細(xì)優(yōu)惠信息中辦理業(yè)務(wù)的資費(fèi)。可通過語音介紹的內(nèi)容：通...
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問答題

【簡答題】客戶撥打英語臺時(shí)，是否可以要求轉(zhuǎn)接語音節(jié)點(diǎn)？
答案：

英語技能專席不提供語音節(jié)點(diǎn)的轉(zhuǎn)接和短信節(jié)點(diǎn)的下發(fā)。
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【簡答題】營銷專席外呼時(shí)，對客戶接觸時(shí)間有何要求？
答案： 電話營銷（外呼）接觸時(shí)機(jī)應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)厣盍?xí)慣，合理安排電話營銷（外呼）任務(wù)，同時(shí)對特殊時(shí)機(jī)進(jìn)行外呼控制：
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