客戶要求查詢它機的一些信息，如證件號碼、機主姓名、欠費金額、卡狀態(tài)（無密碼）等，應(yīng)如何解答？

營銷專席工作人員在外呼時遇到客戶咨詢問題應(yīng)如何處理？

套餐變更專席為客戶轉(zhuǎn)成神州行幸?？〞r，對親情號碼辦理有什么說明？

移動在淘寶上開網(wǎng)店的名稱和網(wǎng)址是什么？

10050鐵通客服系統(tǒng)轉(zhuǎn)接規(guī)范有什么要求？

現(xiàn)場解決工單的判斷原則？

客戶反映網(wǎng)絡(luò)信號不好時，受理時需提供哪些信息？

在受理工單時如客戶反映多個號碼的問題應(yīng)如何受理？

客戶咨詢諾基亞手機自帶郵箱參數(shù)設(shè)置的問題，應(yīng)如何處理？

是否可以為空中充值代理商查詢費用轉(zhuǎn)到哪個號碼中了？