填空題BK（勞恩斯-酷派）的免費保養(yǎng)為（）次，分別為（）
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2.填空題DM的保修期為（）年或（）公里
4.多項選擇題回訪流程中用到的輔助工具包括（）
A.回訪話術
B.客戶關懷卡
C.跟蹤回訪記錄表
D.投訴處理表
5.多項選擇題回訪流程的行為規(guī)范包括（）
A.準備客戶回訪記錄表、統(tǒng)計表，確保信息完整準確
B.制定可行的回訪計劃
C.準確記錄客戶反饋情況
D.及時迅速提交回訪報告
