A.回訪話術(shù) B.客戶關(guān)懷卡 C.跟蹤回訪記錄表 D.投訴處理表
A.準(zhǔn)備客戶回訪記錄表、統(tǒng)計(jì)表,確保信息完整準(zhǔn)確 B.制定可行的回訪計(jì)劃 C.準(zhǔn)確記錄客戶反饋情況 D.及時(shí)迅速提交回訪報(bào)告