多項(xiàng)選擇題

下列對(duì)于投訴認(rèn)知正確的是（）

A.投訴是客戶的基本權(quán)利，應(yīng)予以尊重
B.對(duì)待客戶投訴應(yīng)具備同理心，贏得客戶的認(rèn)同與信任
C.客戶投訴的最佳處理方式是滿足客戶訴求
D.投訴處理沒有標(biāo)準(zhǔn)答案

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