多項選擇題

貫徹“交車”環(huán)節(jié)的關鍵詞有（）

A.全程陪同
B.規(guī)范作業(yè)
C.準時完工
D.準時交車

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多項選擇題

服務顧問需要具備以下哪些知識（）

A.基本的汽車知識
B.基本*部件的名稱和操作方法
C.新車特征和機械原理基礎知識
D.保修政策及各項步驟的基礎知識

多項選擇題

服務顧問在接待客戶時需要做車內檢查及環(huán)車檢查，包括（）

A.車輛輪胎及備胎氣壓
B.油表、里程
C.備胎及隨車工具是否齊全
D.檢查車輛電器，如玻璃升降器、空調、天窗等

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