填空題如何進(jìn)入DMS索賠系統(tǒng)？請寫出2個網(wǎng)站的完整網(wǎng)址：①（）②（）
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1.填空題DM的保修期為（）年或（）公里
3.多項選擇題回訪流程中用到的輔助工具包括（）
A.回訪話術(shù)
B.客戶關(guān)懷卡
C.跟蹤回訪記錄表
D.投訴處理表
4.多項選擇題回訪流程的行為規(guī)范包括（）
A.準(zhǔn)備客戶回訪記錄表、統(tǒng)計表，確保信息完整準(zhǔn)確
B.制定可行的回訪計劃
C.準(zhǔn)確記錄客戶反饋情況
D.及時迅速提交回訪報告
5.多項選擇題提高回訪成功率的方法包括（）
A.在交車說明時就與客戶確定合適的回訪時間
B.與新車銷售顧問交流，掌握客戶相關(guān)信息
C.交換名片。在名片上寫下預(yù)計跟蹤調(diào)查的日期和時間，并交給客戶
D.向客戶提供用得上或者感興趣的信息
最新試題
服務(wù)顧問對服裝要求正確的是（）
題型：多項選擇題
客戶到收銀臺時，收銀員不需要做的是（）
題型：單項選擇題
問診對服務(wù)顧問的作用，下列說法正確的是（）
題型：多項選擇題
在“接待”的出門迎接中，銷售店要做（）
題型：多項選擇題
下列哪些技巧可以提高維修增項的成功率（）
題型：多項選擇題
發(fā)動機(jī)油的功能表述正確的是（）
題型：多項選擇題
服務(wù)流程“作業(yè)估價”中，服務(wù)顧問將《服務(wù)工單》制成，讓客戶簽名確認(rèn)后正確的做法是（）
題型：多項選擇題
關(guān)于客服專員崗位職責(zé)，描述正確的是（）
題型：多項選擇題
以下屬于客服中心業(yè)務(wù)范疇的有（）
題型：多項選擇題
對于客戶來電詢問，以下表現(xiàn)正確的是（）
題型：多項選擇題