由營(yíng)銷因素造成的客戶流失包括（）。

在成熟的汽車市場(chǎng)中，服務(wù)的銷售額占（）%左右。

一般情況下遠(yuǎn)期經(jīng)濟(jì)效益時(shí)間定為（）。

從短期的角度上看，客戶的不滿與投訴表面看來(lái)?yè)p害了企業(yè)短期利益，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來(lái)的重大傷害。

客戶購(gòu)車六大動(dòng)機(jī)包括（）。

什么是汽車服務(wù)企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個(gè)一點(diǎn)”？

三明治報(bào)價(jià)法處于中間層次位置的是（）。

現(xiàn)代汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶認(rèn)為最重要的影響因素不是價(jià)格，也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。

簡(jiǎn)述失望流失客戶的挽救策略。

汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)（），無(wú)回站進(jìn)行過(guò)保養(yǎng)、維修、裝飾、活動(dòng)等進(jìn)站行為的客戶。