汽車服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些？

由服務(wù)態(tài)度問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。

汽車服務(wù)企業(yè)與客戶保持的最高層次是（）。

簡述親情關(guān)系法開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)及適用條件。

汽車銷售人員用簡單的專業(yè)語言將與顧客談?wù)摰脑掝}進(jìn)行小結(jié)，這種核查的方法是（）。

售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。

銷售員交車后要致電客戶進(jìn)行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。

記錄會(huì)給汽車銷售人員帶來如下好處：（）。

對(duì)于已經(jīng)成交的客戶，汽車服務(wù)企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)客戶資料對(duì)客戶進(jìn)行級(jí)別劃分，以示一視同仁。

汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)（），無回站進(jìn)行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動(dòng)等進(jìn)站行為的客戶。