判斷題

從短期的角度上看,客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益,但是從長遠來看,避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來的重大傷害。

答案: 正確
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問答題

【簡答題】汽車服務企業(yè)接待服務的主要工作包括哪些?

答案: 1.迎接客戶;
2.靈活的處理客戶問題;
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4.檢查車輛歷史以便...
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