A.科研與技術(shù)開(kāi)發(fā)管理
B.機(jī)具設(shè)備管理
C.基本技術(shù)管理
D.維護(hù)技術(shù)工藝管理
E.生產(chǎn)車(chē)間安全管理
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A.執(zhí)行人沒(méi)有努力
B.該方案在執(zhí)行中遇到了困難
C.員工按方案執(zhí)行，但沒(méi)達(dá)到預(yù)期效果
D.上述三點(diǎn)都是造成方案未達(dá)到預(yù)期的原因
E.以上幾點(diǎn)都不是造成方案未達(dá)到預(yù)期的原因
A.檢測(cè)、選擇修理材料
B.選擇科學(xué)先進(jìn)的修理技術(shù)
C.制定維修工人的收入標(biāo)準(zhǔn)
D.制定車(chē)輛修理技術(shù)指標(biāo)定額
E.確定維修企業(yè)的客戶目標(biāo)
A.查閱專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和資料
B.技術(shù)咨詢
C.網(wǎng)絡(luò)查詢相關(guān)資料
D.參加各種座談會(huì)
E.應(yīng)用遠(yuǎn)程診斷技術(shù)
A.企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
B.企業(yè)的人才培養(yǎng)計(jì)劃
C.企業(yè)的社會(huì)形象
D.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針
E.企業(yè)管理機(jī)構(gòu)與管理方式
A.質(zhì)量、價(jià)格
B.品牌、包裝
C.材質(zhì)、顏色
D.時(shí)間、速度
E.規(guī)格、服務(wù)
最新試題
對(duì)顧客流失率的正確表示是（）。
汽車(chē)服務(wù)企業(yè)人員還可以通過(guò)E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達(dá)敬意與謝意，目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷(xiāo)售成交之后并沒(méi)有把他忘記。
汽車(chē)銷(xiāo)售人員用簡(jiǎn)單的專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言將與顧客談?wù)摰脑掝}進(jìn)行小結(jié)，這種核查的方法是（）。
利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。
在成熟的汽車(chē)市場(chǎng)中，服務(wù)的銷(xiāo)售額占（）%左右。
簡(jiǎn)述親情關(guān)系法開(kāi)發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)及適用條件。
汽車(chē)行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)（），無(wú)回站進(jìn)行過(guò)保養(yǎng)、維修、裝飾、活動(dòng)等進(jìn)站行為的客戶。
記錄會(huì)給汽車(chē)銷(xiāo)售人員帶來(lái)如下好處：（）。
客戶進(jìn)店時(shí)，心里三區(qū)域是（）。
什么是汽車(chē)服務(wù)企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個(gè)一點(diǎn)”？