A.表明你在認(rèn)真的聽
B.讓顧客感到自己受到重視
C.便于歸納客戶的真實(shí)意思
D.可以發(fā)現(xiàn)客戶的漏洞，為將來處理客戶異議做準(zhǔn)備
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你可能感興趣的試題
A.混合區(qū)
B.擔(dān)心區(qū)
C.舒適區(qū)
D.焦慮區(qū)
A.可以隨時(shí)與客戶取得聯(lián)系
B.成本低，節(jié)約人力
C.給客戶的信息量大
D.可以從客戶的表情、舉止判斷他的反映
A.基盤客戶
B.來店（來電）客戶
C.個(gè)人與團(tuán)體開拓的潛在客戶
D.其他來源的潛在客戶
A.是有望客戶，理想的銷售對(duì)象
B.可以接觸，配上熟練的銷售技術(shù)，有成功的希望
C.可以接觸，需調(diào)查其業(yè)務(wù)狀況、信用條件等
D.非客戶，停止接觸
最新試題
對(duì)顧客流失率的正確表示是（）。
由銷售時(shí)遺留的問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
由服務(wù)態(tài)度問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
汽車服務(wù)企業(yè)人員還可以通過E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達(dá)敬意與謝意，目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒有把他忘記。
營(yíng)銷因素造成的客戶流失有哪些？
由營(yíng)銷因素造成的客戶流失包括（）。
簡(jiǎn)述親情關(guān)系法開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)及適用條件。
為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務(wù)企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)？
客戶進(jìn)店時(shí)，心里三區(qū)域是（）。
銷售員交車后要致電客戶進(jìn)行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。