A.執(zhí)行人沒有努力
B.該方案在執(zhí)行中遇到了困難
C.員工按方案執(zhí)行,但沒達(dá)到預(yù)期效果
D.上述三點(diǎn)都是造成方案未達(dá)到預(yù)期的原因
E.以上幾點(diǎn)都不是造成方案未達(dá)到預(yù)期的原因
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A.檢測、選擇修理材料
B.選擇科學(xué)先進(jìn)的修理技術(shù)
C.制定維修工人的收入標(biāo)準(zhǔn)
D.制定車輛修理技術(shù)指標(biāo)定額
E.確定維修企業(yè)的客戶目標(biāo)
A.查閱專業(yè)書籍和資料
B.技術(shù)咨詢
C.網(wǎng)絡(luò)查詢相關(guān)資料
D.參加各種座談會
E.應(yīng)用遠(yuǎn)程診斷技術(shù)
A.企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)
B.企業(yè)的人才培養(yǎng)計(jì)劃
C.企業(yè)的社會形象
D.企業(yè)的經(jīng)營方針
E.企業(yè)管理機(jī)構(gòu)與管理方式
A.質(zhì)量、價(jià)格
B.品牌、包裝
C.材質(zhì)、顏色
D.時(shí)間、速度
E.規(guī)格、服務(wù)
A.上、下級等級機(jī)制
B.分配機(jī)制
C.制約機(jī)制
D.動力機(jī)制
E.競爭機(jī)制
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最新試題
簡述親情關(guān)系法開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)及適用條件。
銷售員交車后要致電客戶進(jìn)行電話回訪或親訪,郵寄“感謝信”和照片給客戶。
由營銷因素造成的客戶流失包括()。
如果客戶不提問,汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。
從短期的角度上看,客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益,但是從長遠(yuǎn)來看,避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來的重大傷害。
汽車服務(wù)企業(yè)與客戶保持的最高層次是()。
簡述失望流失客戶的挽救策略。
在成熟的汽車市場中,服務(wù)的銷售額占()%左右。
汽車服務(wù)企業(yè)人員還可以通過E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達(dá)敬意與謝意,目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒有把他忘記。
汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)(),無回站進(jìn)行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動等進(jìn)站行為的客戶。