什么是汽車服務(wù)企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個(gè)一點(diǎn)”？

對顧客流失率的正確表示是（）。

在成熟的汽車市場中，服務(wù)的銷售額占（）%左右。

由營銷因素造成的客戶流失包括（）。

汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)（），無回站進(jìn)行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動(dòng)等進(jìn)站行為的客戶。

客戶購車六大動(dòng)機(jī)包括（）。

三明治報(bào)價(jià)法處于中間層次位置的是（）。

簡述親情關(guān)系法開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)及適用條件。

對于已經(jīng)成交的客戶，汽車服務(wù)企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)客戶資料對客戶進(jìn)行級別劃分，以示一視同仁。

汽車服務(wù)企業(yè)與客戶保持的最高層次是（）。