問答題什么叫財(cái)務(wù)杠桿原理？
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如果客戶不提問，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動(dòng)提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。
題型：判斷題
汽車服務(wù)企業(yè)人員還可以通過E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達(dá)敬意與謝意，目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒有把他忘記。
題型：判斷題
現(xiàn)代汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶認(rèn)為最重要的影響因素不是價(jià)格，也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。
題型：判斷題
汽車銷售人員用簡(jiǎn)單的專業(yè)語言將與顧客談?wù)摰脑掝}進(jìn)行小結(jié)，這種核查的方法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
由服務(wù)態(tài)度問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶進(jìn)店時(shí)，心里三區(qū)域是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
對(duì)于未能成交的客戶，最接近成交的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在成熟的汽車市場(chǎng)中，服務(wù)的銷售額占（）%左右。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
簡(jiǎn)述親情關(guān)系法開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)及適用條件。
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是汽車服務(wù)企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個(gè)一點(diǎn)”？
題型：?jiǎn)柎痤}