(1)做好預(yù)訂準(zhǔn)備;(2)知曉預(yù)訂渠道和方式;(3)處理訂房要求;(4)檢查控制預(yù)訂過程。
(1)保持微笑待客;(2)儀態(tài)端莊優(yōu)雅;(3)講究禮貌禮節(jié);(4)注重服務(wù)效率。
最新試題
請簡述斯諾克比賽規(guī)則。
簡述西式菜肴的主要流派和西式烹飪的主要特點。
賓客的需求主要包括哪些方面?
餐廳背景音樂可以渲染餐廳文化,在選用上應(yīng)該遵循哪些原則?
如何做好保健按摩的服務(wù)工作?
中餐廳員工制服總體要求是什么?選擇時應(yīng)考慮哪些方面的因素?
飯店服務(wù)質(zhì)量管理體系的主要內(nèi)容有哪些?
請寫出中國的黃酒名品。
請寫出中國啤酒的概念和特點。
請寫出中國白酒的概念和特點。